Review Buku “Building A StoryBrand” Karya Donald Miller

Review Buku “Building A StoryBrand” Karya Donald Miller – Kali ini kami akan mengulas suatu buku yang sangat bagus dalam bidang Marketing, yakni sebuah buku yang ditulis oleh Donald Miller yang berjudul “Building A StoryBrand – Memperjelas Pesan Anda agar Didengar Pelanggan“. Buku ini pertama kali diterbitkan pada tahun 2017 di negara asalnya Amerika Serikat melalui penerbit HarperCollins, dan kemudian diterbitkan di Indonesia mulai tahun 2022 oleh penerbit PT Elex Media Komputindo, Kompas Gramedia.

Berikut ini daftar isi dari buku Building A StoryBrand.

Buku “Building A StoryBrand” karya Donald Miller antara lain menjelaskan tentang mengapa banyak bisnis yang gagal, dan kegagalan bisnis tersebut umumnya terjadi karena dua kesalahan penting berikut ini.

Kesalahan yang pertama adalah karena banyak bisnis yang tidak fokus pada aspek penawaran mereka yang akan membantu orang untuk bertahan dan berkembang. Seperti yang dituliskan pada buku ini di halaman 6 :

“Semua cerita yang hebat adalah tentang bertahan hidup – entah itu fisik, emosional, relasi, atau spiritual. Cerita tentang apa saja yang lainnya takkan berhasil memikat audiens. Tidak ada yang tertarik. Ini berarti jika kita menempatkan produk dan layanan kita bukan sebagai bantuan yang membantu orang bertahan hidup, berkembang, diterima, menemukan cinta, mencapai identitas aspirasional, atau terikat dengan kelompok yang akan menjaga mereka secara fisik maupun sosial, semoga berhasil menjual apapun kepada siapapun. Hanya hal-hal inilah yang dipedulikan orang…”

Lalu kesalahan yang kedua adalah banyak bisnis yang membuat para pelanggannya membakar terlalu banyak kalori (berpikir terlalu keras) dalam upaya memahami penawaran mereka. Seperti yang dituliskan oleh buku ini pada halaman 7 :

“Saat harus memproses terlalu banyak informasi yang tampaknya acak, orang mulai mengabaikan sumber informasi tak berguna itu demi menghemat kalori. Dengan kata lain, ada mekanisme bertahan hidup di dalam otak pelanggan yang dirancang untuk mengabaikan kita, jika kita mulai membingungkan mereka.”

Dengan demikian, untuk mengatasi kedua kesalahan tersebut, menurut Donald Miller penulis buku ini, maka menggunakan cerita (story) adalah solusinya. Cerita adalah alat yang paling ampuh yang dapat kita gunakan untuk menyusun suatu informasi, sehingga orang yang menerimanya dengan demikian tidak perlu berpikir terlalu keras. Cerita bisa digunakan untuk menjaring perhatian pelanggan yang terdistraksi, dan untuk memastikan orang melihat kita, mendengarkan kita, dan memahami betul mengapa mereka harus menggunakan produk kita. Cerita adalah satu hal yang bisa memikat perhatian manusia selama berjam-jam.

Nah dalam bercerita, maka kejelasan adalah kuncinya. Cerita atau pesan yang ingin Anda sampaikan kepada para pelanggan haruslah jelas.

Seperti yang tertulis dalam buku ini di halaman 10, “Pelanggan kita memiliki segudang pertanyaan, dan jika kita tidak menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, mereka akan berpaling ke brand lain. Jika kita tidak mengetahui apa yang diinginkan pelanggan kita, masalah apa yang kita bantu mereka selesaikan, dan akan seperti apa hidupnya setelah mereka menggunakan produk kita, misalnya, lupakan saja untuk berkembang di pasar. Entah kita sedang menulis cerita atau berusaha menjual produk, pesan kita haruslah jelas. Selalu.”

(Baca juga review buku bagus lainnya : Buku The Psychology of Money Karya Morgan Housel )

Donald Miller melanjutkan kembali, bahwa dalam upaya menyampaikan cerita yang jelas kepada para pelanggan, ia telah menyusun suatu formula yang disebut sebagai Framework SB7 (StoryBrand 7), yang memang mengandung 7 poin utama.

Framework StoryBrand 7 :

1. Karakter. Setiap cerita memiliki tokoh utamanya. Pelanggan adalah tokoh utamanya, bukan Brand Anda.
2. Mempunyai Masalah. Pelanggan membeli solusi untuk masalah internal mereka. Dengan kita membicarakan masalah yang dihadapi pelanggan, kita memperkuat ketertarikan mereka terhadap segala sesuatu yang kita tawarkan.
3. Dan Bertemu Pemandu. Pelanggan mencari Pemandu. Brand kita harus dapat memposisikan diri sebagai Pemandu, bukan tokoh utama. Justru Brand kita adalah Pemandu untuk dapat membantu sang tokoh utama agar berhasil. Tokoh utamanya adalah pelanggan.
4. Yang Memberi Mereka Rencana. Brand kita sebagai Pemandu sudah semestinya menghilangkan segala kebingungan dan memberikan pelanggan rencana tindakan simpel agar mereka membeli produk kita.
5. Dan Membuat Mereka Bertindak. Pelanggan tidak bertindak kecuali mereka ditantang untuk bertindak. Brand kita harus membuat calls to action (CTA) yang jelas, seperti meminta langsung pelanggan untuk membeli atau menjadwalkan janji temu, atau melanjutkan hubungan kita dengan pelanggan.
6. Yang Membantu Mereka Menghindari Kegagalan. Setiap manusia berusaha menghindari akhir yang tragis. Sederhananya, kita harus menunjukkan ke orang-orang kerugian karena tidak berbisnis dengan kita.
7. Dan Berakhir Sukses. Jangan berasumsi orang tahu bagaimana Brand Anda dapat mengubah hidup mereka. Beritahu mereka. Kita harus memberitahu pelanggan betapa hebatnya hidup mereka jika mereka membeli produk atau layanan kita.

Dan sebagainya, masih banyak lagi berbagai penjelasan yang lebih lengkap dan lebih detail dari buku setebal kurang lebih 215 halaman ini. Apabila Anda tertarik pada buku ini, silakan Anda bisa mendapatkannya di toko Gramedia seluruh Indonesia atau di berbagai Marketplace.

(Baca juga review buku bagus lainnya : Buku “The Four” Karya Scott Galloway ).

Dan bagi Anda yang tertarik untuk mempelajari Digital Marketing dan SEO, jangan lewatkan juga buku National Best Seller “The Fundamental of Digital Marketing” dan “The Optimization of Digital Marketing” karya Andreas Agung. Tersedia di toko Gramedia seluruh Indonesia dan berbagai Marketplace Online.

Dan bagi Anda yang ingin mengundang Pembicara / Trainer / Narasumber / Mentor untuk kebutuhan Seminar, Workshop, Training, Pelatihan, hingga Private Coaching tentang Digital Marketing (dan SEO), bisa kunjungi : Pakar Digital Marketing , WA admin (Katarina) di 0813-8154-6943.

Demikian artikel ulasan buku “Building A StoryBrand – Memperjelas Pesan Anda agar Didengar Pelanggan” karya Donald Miller. Semoga bermanfaat.