Bagaimana Jika Mendapat Ulasan atau Comment yang Negatif

Bagaimana Jika Mendapat Ulasan atau Comment yang Negatif. Simak artikel berikut ini:

Menurut survei dari PowerReviews pada tahun 2021, bahwa lebih dari 99,9% konsumen, itu pasti membaca review produk dulu.   

Dan hingga 96% konsumen secara khusus membaca ulasan yang negatif sebelum mereka memutuskan untuk membeli.

Hal terpenting disini adalah, ketika Anda menerima ulasan atau komentar yang negatif, Anda harus berusaha untuk memperbaiki apa yang mereka keluhkan tersebut.  

Silahkan anda tonton video yang kami lampirkan dibawah ini sampai selesai:

Mungkin Anda tidak selalu bisa untuk melakukan perbaikan ini, akan tetapi kalau Anda mendapati yang complain tentang suatu hal tersebut ada banyak orang, itu sebuah pertanda bahwa Anda memang harus memperbaiki hal tersebut.

Ketika Anda sudah memperbaiki, Anda sudah menjadi lebih baik, dampaknya adalah Anda akan jauh lebih banyak menerima komentar yang positif. Dan ulasan-ulasan yang positif ini akan memberikan keuntungan bagi bisnis Anda dalam jangka panjang.

Dengan kondisi atau keadaan yang seperti ini, tentunya mengharuskan anda sebagai pelaku usaha harus terus memperhatikan semua produk yang anda jual, dan memperbaiki yang masih kurang. Ini juga menandakan bahwa betapa pentingnya sebuah ulasan / review dari para pembeli, yang pastinya sangat berpengaruh terhadap keberhasilan penjualan anda.

Menjaga rating anda di marketplace adalah salah satu cara anda meraih kesuksesan dalam penjualan. Semakin banyak rating serta ulasan yang positif, tentu akan mempermudah anda dalam mendapatkan tingkat kepercayaan pelanggan, bahkan mungkin mereka akan terus order di toko anda.

Ada beberapa cara yang bisa anda lakukan agar terhindar dari komentar atau ulasan negatif, antara lain seperti:

• Menggunakan foto asli, dengan memastikan foto tersebut sesuai dengan produk aslinya yang anda jual, mulai dari warna, bentuk, dan berbagai aspek lainnya tergantung dari kualitas produknya.

• Menuliskan secara detail deskripsinya, silahkan anda memberikan informasi dari produknya, yang tentunya penting diketahui para pembelinya, sehingga mereka memiliki gambaran produk sebelum membelinya

Bagaimana Jika Mendapat Ulasan atau Comment yang Negatif

• Memastikan ketersediaan produk agar customer tidak kecewa, dengan terus pengupdate jumlah stok produknya.

• Mengontrol kualitas produk, sebisa mungkin anda berusaha mempertahankan pelanggan saat ini, dengan memperhatikan quality control produk sebelum produk dikirim. Anda juga sebaiknya memiliki standar kualitas, mulai dari saat pengemasan, memeriksa produk sudah sesuai pesanan, hingga memeriksa packagingnya agar terhindar dari kerusakan barang diperjalanan. Silahkan baca artikel sebelumnya: Inilah 9 Teknik Closing di Whatsapp, Setiap Pebisnis Harus Tahu .

• Memberi respon pada review, jika mendapat respon negatif anda bisa meminta maaf, dengan cara ini maka anda bisa memperbaiki kekurangan dari produk anda, sehingga nantinya bisa mengembangkan produk yang anda jual.

Berbagai cara bisa anda lakukan untuk meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan marketplace. Namun jika anda ingin terus mengupdate pengetahuan tentang cara pemasaran digital yang banyak digunakan oleh banyak orang, maka silahkan anda mengikuti akun youtube kami melalui Andreas Agung TV. Ada banyak ilmu yang dibagikan secara gratis, dan tentunya sangat relevan untuk diimplementasikan saat ini, dimana hampir semua masyarakat sudah menggunakan internet untuk memenuhi berbagai kebutuhan harian mereka.

Dengan pengalaman dan keberhasilan yang telah dimilikinya sebagai Digital Marketer Trainer, membawa namanya semakin dikenal oleh banyak pihak, khususnya mereka yang ingin meningkatkan kemampuan sebagai pebisnis online. Andreas Agung tidak hanya berhasil sebagai trainer saja, melainkan juga sudah memiliki sebuah karya tulis yang diterbitkan oleh Pt. Elex Media Komputindo. Buku The Fundamental Of Digital Marketing karyanya ini menjadi salah satu buku Terlaris sepanjang tahun 2022. Dan masuk dalam deretan rak buku Best Seller dan direkomendasikan bagi pelaku bisnis online pemula.

Buku Digital Marketing ini bisa anda dapatkan dan tersedia di seluruh toko buku Gramedia di Indonesia, atau bisa juga mendapatkanya secara online melalui gramedia.com, dan beberapa marketplace lainnya. Namun jika anda ingin mendapatkan pengajaran atau membutuhkan seorang Pembicara Digital Marketing, silakan menghubungi kami melalui WA/Telp ke admin kami di: 0813 8154 6943. Bagaimana Jika Mendapat Ulasan atau Comment yang Negatif.